Die Website www.visit-prlekija.eu wird von der Entwicklungsagentur Prlekija, Prleška razvojna agencija, GIZ, Prešernova ulica 2, SI-9240 Ljutomer (im Folgenden „Anbieter“) betrieben.
Unser Ziel ist es, die Verfügbarkeit hochwertiger lokaler Produkte für die lokale und breitere Öffentlichkeit zu verbessern und die nachhaltige lokale Selbstversorgung mit Lebensmitteln zu stärken. Deshalb wählen wir die Produkte, die in unserem Online-Shop erhältlich sind, sorgfältig aus, wobei die meisten von ihnen auch über ein Bio-Zertifikat verfügen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops wurden in Übereinstimmung mit dem slowenischen Obligationengesetzbuch (OZ), dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr (ZEPT) und dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (ZVOP-1) erstellt und umfassen die folgenden Bereiche:
- Bestellungen
- Kauf von alkoholischen Produkten
- Kaufvorgang
- Preise
- Zahlungsweise
- Lieferung und Lieferfrist
- Kaufvertrag
- Rückgabe von Produkten
- Reklamationen
- Meldung beschädigter Lieferungen
- Haftungsbeschränkung
- Beschwerden und Streitigkeiten
- Außergerichtliche Streitschlichtung
Bestellungen
Im Online-Shop können Sie rund um die Uhr das ganze Jahr lang einkaufen und Bestellungen abgeben, außer in Fällen, in denen der Kauf durch technische Probleme verhindert wird.
Ihre Bestellung wird spätestens innerhalb von 4 Werktagen nach der Bestellung bzw. dem Zahlungseingang versandt.
Kauf von alkoholischen Produkten
Der Kauf von alkoholischen Produkten ist nur volljährigen Personen gestattet. In diesem Fall muss Volljährigkeit beim Betreten des Online-Shops bestätigt werden.
Kaufvorgang
I. Produkt-Auswahl
Wählen Sie auf der Website das Produkt aus und klicken Sie auf den Link „In den Warenkorb“. Das System wird Sie informieren, dass das Produkt erfolgreich in den Warenkorb gelegt wurde. Wenn Sie weiter einkaufen möchten, klicken Sie auf den Link „Weiter einkaufen“ auf der linken Seite, um zum Online-Shop zurückzukehren.
Wenn Sie den Kauf abschließen möchten, klicken Sie auf den Link „Bestellung abschließen!“ und das System wird Sie zum Warenkorb weiterleiten.
II. Produkt aus dem Warenkorb entfernen
Auf der Website befindet sich in der oberen rechten Ecke ein Warenkorb-Symbol, auf das den Sie klicken können, um die Produkte anzuzeigen, die Sie während Ihres Besuchs im Online-Shop in den Warenkorb gelegt haben.
Wenn Sie ein bestimmtes Produkt aus dem Warenkorb entfernen möchten, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol und das Kreuz „Entfernen”. Wenn Sie einen bestimmten Artikel in den Warenkorb legen möchten, klicken Sie auf „Weiter einkaufen”, um zurück zum Online-Shop zu kehren.
III. Warenkorb
Um die Bestellung abzuschließen, müssen Sie die Pflichtfelder ausfüllen.
1 Kundendaten
Sie müssen die verlangten Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Anschrift, Ort, Postleitzahl und Telefonnummer) angeben, die wir zur Bestätigung und zum Abschluss der Bestellung sowie zur Lieferung des Produkts benötigen. Sie müssen eine gültige Telefonnummer angeben.
2 Lieferoptionen
Sie können zwischen den angebotenen Lieferoptionen wählen.
3 Zahlungsweise
Sie können zwischen drei Zahlungsarten wählen: Barzahlung bei Lieferung, Vorkasse und Zahlung per Kreditkarte.
IV. Bestellung überprüfen
Es werden die Produkte angezeigt, die Sie im Online-Shop in den Warenkorb gelegt haben. Der Preis des Produkts, die Versandart, die Versandkosten, der Mehrwertsteuerbetrag und die Gesamtkosten werden im Warenkorb angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.
V. Bestellung abschließen
Sie können die übermittelten Daten zur Lieferung, die gewählte Zahlungsart und den Inhalt des Warenkorbs überprüfen. Sie können die Bestellung bestätigen, indem Sie „Bestellung abschließen” klicken. Wenn die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, sehen Sie den folgenden Text: „Ihre Bestellung wurde abgegeben. Wir bedanken uns für Ihren Einkauf in unserem Online-Shop und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!”.
Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung.
VI. Endgültige Bestätigung der Bestellung
Nach der Bestellung erhalten Sie an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung und der Mitteilung, dass die Bestellung angenommen und bestätigt wurde.
VII. Stornierung der Bestellung vor der Lieferung
Wenn Sie nach der Bestellung etwas ändern oder die Bestellung vollständig stornieren möchten, können Sie dies gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters per E-Mail an trgovina@visit-prlekija.eu tun.
Preise
Alle Preise im Online-Shop visit-prekija.eu sind in Euro angegeben und enthalten bereits die Mehrwertsteuer. Beim Kauf gilt immer der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. der Zahlungsbestätigung gültig ist. Der Anbieter kann die Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern.
Trotz aller Bemühungen, aktuelle und genaue Informationen bereitzustellen, kann es vorkommen, dass die Preisangaben fehlerhaft sind. In diesem Fall oder falls sich der Preis des Produkts während der Bearbeitung der Bestellung ändert, hat der Käufer die Möglichkeit, den Kauf zum ursprünglich angegebenen Preis zu tätigen oder vom Kauf zurückzutreten, ohne dass der Käufer Ansprüche auf Schadenersatz oder andere Arten von Entschädigungen oder Zahlungen geltend machen kann. In einem solchen Fall werden wir uns bemühen, eine für beide Seiten vorteilhafte und akzeptable Lösung zu finden.
Zahlungsweise
Der Anbieter ermöglicht folgende Zahlungsarten:
- Vorkasse – Der Käufer erhält an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse eine Proformarechnung, die automatisch vom Online-Shop erstellt wird. Diese muss vorab beglichen werden. Nach Erhalt der Zahlung auf unser Bankkonto beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung und versenden das Produkt innerhalb der angegebenen Lieferfrist.
- Barzahlung bei Lieferung - Der Käufer erhält eine Bestellungsbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Der Käufer bezahlt den Kaufpreis in bar oder mit Karte an eine autorisierte Person des Zustelldienstes Slowenische Post oder an anderen möglichen Zustellorten des Zustelldienstes. Bei Auswahl dieser Zahlungsart wird dem Käufer eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 1,80 € berechnet, die die Kosten für die Bearbeitung und die Zahlungstransaktion abdeckt.
- Zahlung per Kreditkarte - Der Käufer zahlt den Kaufpreis direkt am Ende des Kaufvorgangs mit einer gültigen Kreditkarte.
Lieferung und Lieferfrist
Ihre Bestellung wird spätestens innerhalb von vier Werktagen nach Bestellungs-Abgabe bzw. Zahlungserhalt versandt, insofern sich der Käufer für die Zahlung per Vorauskasse entscheidet.
Vertragspartner für Paketzustellungen ist die Slowenische Post. Das Verfahren für die Zustellung und Auslieferung von Paketen wird vom Vertragspartner festgelegt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, einen anderen Zustelldienst zu wählen, sofern dadurch das Zustellungsverfahren optimiert wird. Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen bei der Zustellung, die durch den Zustelldienst verursacht werden.
Vor der Zustellung Ihres Pakets werden Sie darüber vom Zustelldienst per SMS und/oder E-Mail benachrichtigt. Über die App des Zustelldiensts können Sie auch die Art der Zustellung anpassen bzw. einen Abholort festlegen. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht an der angegebenen Adresse anzutreffen sein, hinterlässt Ihnen der Zustelldienst an derselben Adresse eine Benachrichtigung über das eingetroffene Paket und den möglichen Abholort. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 8 Tagen abholen, wird es an uns zurückgeschickt. Für den erneuten Versand des Pakets müssen Sie erneut die Versandkosten gemäß der geltenden Preisliste zahlen.
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung berechnet und zum Endbetrag des Kaufs hinzugerechnet. Die Versandkosten betragen:
- 2,80 € inkl. MwSt. für Pakete bis 500 g,
- 5,00 € inkl. MwSt. für Pakete bis 5 kg,
- 7,00 € inkl. MwSt. für Pakete von 5 bis 10 kg,
- 8,40 € inkl. MwSt. für Pakete über 10 kg.
Wenn Sie Produkte bestellt haben, die wir aus unvorhersehbaren Gründen nicht innerhalb der angegebenen Frist versenden können, werden wir Sie darüber informieren und mit Ihnen eine Verlängerung der Lieferfrist, einen Produktwechsel oder eine Stornierung der Bestellung vereinbaren.
Fleisch und andere leicht verderbliche Produkte werden nur in den Wintermonaten verschickt. Pakete werden nicht an Tagen verschickt, an denen am nächsten Tag keine Zustellung möglich ist (vor Wochenenden und Feiertagen).
Kaufvertrag
Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung bestätigt (und der Käufer eine E-Mail mit dem Status der Bestellung erhält). Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen fixiert und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer. Der Kaufvertrag wird in elektronischer Form auf dem Server des Anbieters gespeichert. Wenn der Käufer eine zusätzliche Kopie des Vertrags benötigt, kann ihm der Anbieter diese per E-Mail oder auf eine andere vereinbarte Weise zukommen lassen, wobei der Käufer die eventuellen Kosten für die Übermittlung trägt. Nach Abschluss des Kaufs erhält der Käufer eine Bestellbestätigung mit weiteren Details zur Bearbeitung und Lieferung der Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Vertragsrücktritt und Rückgabe von Produkten
Gemäß den Bestimmungen des slowenischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzugeben. Der Käufer muss den Anbieter schriftlich bei trgovina@visit-prlekija.eu über den Rücktritt vom Vertrag informieren und klar angeben, von welchem Kauf/Vertrag er zurücktritt und welche Produkte er zurückgeben möchte. In der Mitteilung über den Rücktritt vom Kauf muss der Käufer das Girokonto angeben, auf das der Kaufpreis zurückerstattet werden soll. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
Das Produkt muss unbeschädigt, in der Originalverpackung und in unveränderter Menge zurückgegeben werden, es sei denn, die Ware ist zerstört, beschädigt, verloren gegangen oder ihre Menge hat sich ohne Schuld des Käufers verringert. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen an die Adresse des Anbieters Prleška razvojna agencija, GIZ, Prešernova ulica 2, SI-9240 Ljutomer zurückgesandt werden. Der Anbieter kann die Rückerstattung der erhaltenen Zahlungen bis zur Übernahme der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis des Käufers, dass er die Ware zurückgesandt hat, zurückhalten. Im Falle eines Vertragsrücktritts wird dem Käufer der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet, beginnend mit dem Tag, an dem der Anbieter die zurückgesandte Ware erhält. Der Kaufpreis wird auf das Girokonto überwiesen, das der Käufer in der Rücktrittserklärung angegeben hat.
Die Rückgabemöglichkeit gilt nicht für Waren, die schnell verderblich sind oder deren Verfallsdatum schnell abläuft.
Reklamationen
Der Käufer kann Produkte reklamieren, wenn das Produkt nicht die für seinen normalen Gebrauch erforderlichen Eigenschaften aufweist oder wenn es nicht die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer ausdrücklich versprochen hat, oder wenn der Verkäufer falsche Produkte in falscher Menge, Farbe oder anderweitig abweichend von der Bestellung des Käufers geliefert hat.
Der Käufer kann die Produkte innerhalb von 8 Tagen nach dem Kauf reklamieren und einen sofortigen Umtausch gegen ein gleichwertiges, einwandfreies Produkt verlangen oder innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist und unter den Bedingungen für die Geltendmachung von Reklamationsansprüchen Ansprüche aus der Haftung für Sachmängel geltend machen.
Der Käufer informiert den Anbieter über die Reklamation per E-Mail an die Adresse trgovina@visit-prlekija.eu oder unter der Telefonnummer +386 51 606 775 an Werktagen von 9.00 bis 15.00 Uhr.
Umtausch ist nur für Produkte möglich, die nicht geöffnet wurden, deren Inhalt nicht fehlt und die keine anderen Anzeichen einer Öffnung aufweisen.
Der Käufer kann die reklamiereten Produkte auf Kosten des Anbieters nach vorheriger Absprache per Post zurücksenden oder persönlich an die Adresse des Anbieters bringen.
Meldung beschädigter Sendungen
Wenn die Sendung physisch beschädigt ist, muss der Käufer ein Reklamationsverfahren bei der slowenischen Post einleiten. Dazu bringen Sie die Sendung in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben (ohne etwas hinzuzufügen oder zu entfernen), zur nächsten Poststelle und füllen das Reklamationsformular aus. Sie sollten auch uns über die Meldung der beschädigten Sendung informieren, damit wir uns um eine möglichst schnelle Lösung der Reklamation bemühen können.
Haftungsbeschränkung
Die Entwicklungsagentur Prlekija (im Folgenden „Anbieter“) bemüht sich nach besten Kräften, die Aktualität und Richtigkeit der auf unseren Websites veröffentlichten Informationen zu gewährleisten. Dennoch können sich die Eigenschaften der Artikel, die Lieferfristen oder die Preise so schnell ändern, dass der Anbieter die Daten auf den Webseiten nicht rechtzeitig aktualisieren kann. In diesem Fall informiert der Anbieter den Käufer über die Änderungen und ermöglicht ihm, vom Vertrag zurückzutreten oder den bestellten Artikel umzutauschen.
Falls ein Website-Besucher der Meinung ist, dass es sich um falsch angezeigte Daten handelt, kann er den Anbieter darüber per E-Mail informieren.
Der Anbieter hat nur dann die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten, wenn ein offensichtlicher Fehler festgestellt wird (Artikel 46 OZ). Als offensichtlicher Fehler gilt ein Fehler, der sich an die wesentlichen Eigenschaften des Artikels bezieht, sowie alle Fehler, die nach den Gepflogenheiten im Handel oder nach dem Willen der Parteien als entscheidend angesehen werden und die der Anbieter bei deren Kenntnis nicht bestätigen bzw. den Vertrag nicht abgeschlossen hätte. Dies schließt auch offensichtliche Preisfehler ein. Der Anbieter haftet nicht für gelegentliche Ausfälle der Website, mögliche Ungenauigkeiten der Informationen und auch nicht für mögliche Schäden, die durch die Verwendung ungenauer oder unvollständiger Informationen und die Unmöglichkeit des Zugriffs und der Nutzung der Informationen auf diesen Websites entstehen. Die veröffentlichten Fotos können Abbildungen sein, die die Eigenschaften des Produkts nicht garantiert darstellen.
Beschwerden und Streitigkeiten
Der Anbieter hält sich an die geltenden Verbraucherschutzgesetze und bemüht sich, seiner Verpflichtung nachzukommen, ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten und eine Person zu benennen, an die sich der Käufer im Falle von Problemen telefonisch oder per E-Mail wenden kann. Beschwerden sind an die E-Mail-Adresse trgovina@visit-prlekija.eu zu richten. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich.
Sollten der Käufer und der Anbieter eine Streitigkeit nicht untereinander klären können, ist für dies das zuständige Gericht zuständig.
Außergerichtliche Streitschlichtung
Gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG erklärt die Entwicklungsagentur Prlekija, dass sie keinen Anbieter für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten anerkennt, die der Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einleiten kann.
Wir bemühen wir uns um ein angenehmes Einkaufserlebnis und freuen uns über Ihre Vorschläge, Kommentare, Anmerkungen und Lob. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen, willkommen in unserem Online-Shop!